上海银行业齐战“疫 ”:金融服务“不停摆
”,助力中小微度难关

〖壹〗、上海银行业在疫情期间通过线上线下结合 、灵活办公模式及定向金融支持，保障金融服务“不停摆” ，助力中小微企业渡过难关
。具体措施如下：线上线下协同
，保障业务平稳运行灵活办公模式 浦发银行：根据疫情防控要求，浦东区域网点安排员工进驻保障业务连续性 ，浦西网点以“最小化 ”原则营业。

以普惠金融助抗疫,浦发银行与受疫情所困的小微企业共克时艰

成效与意义：浦发银行通过上述措施
，有效缓解了小微企业因疫情导致的现金流紧张
、还款压力大等问题，帮助企业维持正常经营 ，体现了普惠金融的社会责任 。同时
，科技赋能的线上服务模式不仅提升了服务效率，也减少了疫情传播风险 ，为金融行业支持实体经济提供了可复制的实践样本
。

图：沙井支行通过线上线下结合方式服务复工企业启动专项关怀行动
，全面覆盖小微客户疫情爆发后，民生银行深圳分行迅速推出“守望相助 共克时艰
”小微客户关怀行动 ，通过系统化回访与精准支持，筑牢企业复工金融防线。客户回访：截至2月
，已完成6万余户存量小微授信客户回访，主动了解企业需求 。

老乡鸡董事长束从轩手撕员工“减薪”联名信 ，并表示哪怕卖房卖车也要保障员工基本生活和工作
，展现出企业与员工共克时艰的决心
。事件背景与核心行动受新冠肺炎疫情影响，餐饮业遭受重创。老乡鸡保守估计损失至少5亿元 ，员工主动递交“减薪 ”联名信以减轻企业压力 。

同时
，多家银行对湖北省内的普惠性小微企业贷款利率，在现有利率基础上下调了0.35到0.5个百分点
。

高管薪酬变动原因分析董事长降薪：在银行业整体降薪背景下 ，景在伦的降薪可能传递出“共克时艰
”的信号
，有助于增强市场信心。同时，其薪酬仍高于行长 ，反映出职位权责与薪酬的匹配性 。行长与董秘薪酬增长：吴显明与张巧雯的薪酬大幅增长
，可能与任职时间较短、基数较低有关
。

疫情隔离的第一个季度,银行线上业务开展得还行吗

疫情隔离的第一个季度，银行线上业务开展情况总体良好 ，依托金融科技实现了业务线上化转型，保障了日常运营并拓展了服务场景。

银行基层员工一季度“开门红”因疫情受阻
，网点冷清 、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大，不过也有银行调整考核侧重客户关怀 。“开门红 ”泡汤：网点冷清 ，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗
，受疫情影响，即便网点开门 ，进网点的人也寥寥无几。

一季度银行业受疫情影响显著
，部分上市银行营收增速下滑，行业整体不良“双升
” ，但总体经营保持稳健
，净利润增速放缓至2017年以来最低水平，净息差承压 ，银行正通过调整业务结构应对挑战
。

招商银行行长田惠宇指出
，疫情期间招行主要在以下五个方面受到显著影响：获客方面：一季度尤其是2月份，零售业务中的借记卡和信用卡获客数量大幅减少。新注册企业数量同比显著下降 ，小企业客户增长也出现明显放缓 。

受影响周期：湖北区域银行影响可能一年左右，风险较大地区银行影响半年以内
，其他区域银行影响可能一个季度
。疫情对东方微银业务的影响与应对直接影响业务风险：服务银行面对的市场风险就是东方微银的业务风险，包括合作银行业务服务的存量业务风险。

疫情之下,银行数字化转型水到渠成?

疫情之下 ，银行数字化转型并非完全“水到渠成”
，但确实成为重要催化剂，推动银行加速向数字化方向迈进 。

经历疫情的考验 ，一方面工业制造
、批发零售、农林牧渔等领域的很多中小微企业凸显出一批实体经济细分赛道的小金刚；另一方面数字化 、在线方式的非接触式金融服务越来越普及
，得到了市场上下的认可，“能做 ”的客观环境和基础设施已水到渠成
。

用市场信贷策略对中小企业授信和用信水到渠成 ，通过产业数字技术用“数字信用”贯穿供应链全过程
，是解决中小企业融资难
、融资贵的根本手段，将供应链金融引领上金融机构应有的经营风险与信用的正常轨道。例如中小企业凭借良好的数字信用 ，更容易获得银行贷款
，且贷款成本降低，供应链金融回归正常发展轨道 。

惠民生 、助经济,平安的这份科技答卷写满温度

中国平安通过科技创新在惠民生
、助经济方面取得了显著成效 ，其科技答卷写满温度，体现在智慧城市建设、智慧医疗发展和金融服务中小企业等多个方面
。

新时代书写民生答卷需以“察民情 、惠民生、聚民心
”为路径
，将政策温度转化为群众可感可及的幸福，具体需从以下三方面发力：察民情
、访民意：精准摸清群众需求深入基层倾听民声：党员干部需走出办公室 ，走进乡村、社区
，通过面对面交流 、拉家常等方式，了解群众在教育
、医疗、住房等领域的实际需求。

厚植为民情怀：将人民利益置于首位 ，把群众需求作为行动指南 。公务员需主动倾听民声 、体察民意
，将“人民满意”作为政绩评判的核心标准，杜绝“形象工程 ”“政绩工程
” ，以“功成不必在我”的境界谋长远
、惠民生
。

民营银行的众邦样本:疫情下何以逆势崛起?

〖壹〗、众邦银行在疫情下逆势崛起
，主要得益于其快速响应的抗疫金融举措 、数智驱动的信用模式创新
、构建链上生态的战略布局以及科技与温度并重的经营理念。快速响应，推出抗疫金融举措 疫情爆发后 ，众邦银行迅速行动
，设立专班运作，推出专项产品 ，划拨专项额度，建立专项名单
，定制专项方案 。

〖贰〗、023年，在银行业净息差普遍收窄的背景下 ，民营银行平均净息差高达39%
，实现逆势上涨。其中，无锡锡商银行和微众银行的净息差更是高达6%以上 ，远超同业
。然而
，民营银行内部业绩分化加剧。

〖叁〗 、众邦银行的核心数据指标 资产规模：根据众邦银行2021年年报，截止2021年底总资产达到了872亿元 ，同比增长23% 。虽然增长速度相比2020年（703%）有所放缓
，但在民营银行中仍然处于第一梯队
。总资产在18家民营银行中排名第4，仅次于微众
、网商和苏宁。

〖肆〗、五年来 ，众邦银行以“专注服务小微大众的互联网交易银行 ”为定位
，通过打造“三个银行
”差异化战略，实现了资产规模 、经营效益与客户数量的跨越式增长 ，稳居全国民营银行第一梯队 。五年跨越式增长：规模、效益与客户数齐升资产规模：从2017年末的1421亿元增至2021年末的8724亿元，增幅达5倍
。